業務背景

客戶是國外收貨人通過搜索引擎框架運輸與英誠物流出口海運業務專家取得聯系。對英誠物流操作框架箱的經驗比較認可，而后收貨人通過國內生產廠家落實了英誠物流的資信，對英誠物流操作實力比較認可。經過線上溝通，得知該貨物是運輸至巴基斯坦建立玻璃工廠使用的機器，計劃是整條生產線采購，前期先運輸幾臺主要機器。并給到我司工廠聯系方式，確認委托我司出具物流方案，我司物流顧問迅速落實機器尺寸、重量等貨物信息。操作難點在于貨物超寬、超高，物流成本會比較高；要求客戶提供貨物圖片和產品三視圖，了解貨物的吊點和重心等情況，經過綜合核算結合客戶的運輸成本的控制要求，我們優選了兩套方案，經過同國外收貨人的確認，確認了物流方案。

業務難點及解決辦法

1、業務難點

1)   貨物信息：width: 2680 mm , length: 4800mm,high:2000mm,weight:1.2ton；

2)   運輸解決方案確認：

① 貨物超寬，所占艙容較大，運費成本會比較高；

② 特種柜裝箱工廠沒有經驗；

③ 急需滿足工廠交貨時間；

④ 工廠拆解機器是否可以滿足訂艙要求不超限；

⑤ 報關出口手續文件的準備；

⑥ 協調工廠采購部、加固工人、裝箱車隊、報關、場站、船公司等各方人員，按預定計劃操作貨物。

3)   實操流程：

① 貨物拆裝完畢，我司客戶顧問裝箱前一天到達工廠現場，檢查設備拆卸情況和加固材料準備情況；

② 根據裝箱計劃與工廠事前做了裝箱碰頭會，安排好每個工作環節的情況，確認貨物的加固點，加固的核心，加固的原則，加固材料使用標準，加固中容易產生的問題；

③ 加固當天，車隊拖車按指定時間提早就位，為工廠爭取更多的時間，全程跟進貨物裝箱加固情況，在指定時間內完成了裝下加固工作；

④ 提前將貨物返運到船公司堆場，得到船公司的認可；

⑤ 貨物回港后，正常安排發運抵，上倉單，以整機出口形勢進行報關；

⑥ 海關放行最終貨物順利上船，船開后定期給國外客戶提供船舶動態，到港前一周提醒國外客戶準確辦理清關。

風險規避

1、對于特種箱運輸，海運費成本受貨物超寬、超高影響較大，所以控制貨物尺寸，了解各船公司特種箱尺寸很重要。對于工廠裝箱加固的特種柜業務，加固環節需特別注意，因為加固后需提供照片給船公司確認是否合格，合格后才允許上船，各大船公司也是對加固要求特別嚴格，提前做好預防，以免加固當天發生各種問題，導致貨物無法順利回港，或產生壓夜等其他不必要的費用。此外，因實際委托人為國外客戶，雙方是建立在相互信任的基礎上，這使得這次業務進展的比較順利，客戶顧問在充分了解客戶要求后利用多年的業務經驗尋求解決方案，確定方案可行后與客戶商議，這樣避免不必要的解釋與無效溝通，幫助客戶解決了疑難項目操作的后顧之憂。

2、客戶可能對自己的貨物更了解，但對于物流操作的各個環節會比較困惑，我們應該充分的了解客戶的物流供應鏈需求，結合多年操作的經驗，從各個環節去論證有沒有更優的解決途徑，一切都要結合實際，把每個環節盡可能的考慮周全，找到性價比最好的解決方案。所以熱心，專業，實戰，精益求精是一個優秀運當家專業客戶顧問能做到的。

客戶評價

英誠國際物流的大件貨、設備貨操作專業性非常高。后繼生產線項目的所有物流運輸我都會指定由英誠物流來負責。